Ogannews.com – Kantor Auto2000 cabang Baturaja menjadi pusat perhatian setelah puluhan konsumen mendatangi kantor tersebut, Kamis (27/06/24).
Para konsumen ini menyampaikan keluhan mereka terkait ketidakprofesionalan layanan yang diberikan oleh pihak Auto2000.
Salah satu konsumen, Subran menilai pelayanan Auto2000 cabang Baturaja lambat dan asal-asalan. Dimana beberapa bulan lalu mobilnya mengalami goresan dan ia hendak mengklaim asuransi. Namun, bukannya diperbaiki, mobil tersebut justru hanya dikandangkan tanpa ada perbaikan.
“Dibetulin enggak, dua bulan mobil saya ditahan (di Auto2000). keluar bengkel malah berdebu saja,” beber dia.
Selain itu dirinya juga merasa kecewa dengan kerja leasing ACC dengan pelayanan perusahaan yang dinilai lambat dalam mengurus Buku Kepemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB) mobil, meskipun mobil mereka sudah lunas dibayar.
“Saya sudah melakukan pelunasan, setiap diminta BPKB ada saja alasan seperti SIM hidup atau enggak, kan bukan urusan dia,” imbuhnya.
Dalam menanggapi keluhan ini, Kepala Cabang Auto2000 Baturaja, Fris Eliansyah menyatakan bahwa pihaknya sedang mendalami keluhan-keluhan konsumen dan akan melakukan kroscek terhadap karyawan yang dinilai tidak profesional.
“Ya nanti kita dalami lagi, maklum saya baru di sini, baru dua bulan lalu,” ucapnya.
Pihak Auto2000 berjanji akan segera menindaklanjuti masalah ini dan memberikan penjelasan serta solusi terbaik bagi para konsumen yang merasa dirugikan. (Fiq)
